Politique Qualité, Sécurité, Environnement et RSE
Le groupe Sodalia, spécialisé dans les détergents et produits d'entretien, s’appuie sur plus de 100 ans d’expérience et sur un ERP développé en interne. Qualité, sécurité et environnement font partie des piliers du groupe.
Notre système de management QSE vise la satisfaction de nos clients, la préservation de notre environnement, la santé, la sécurité et le bien être de nos salariés. Ce système est conforme aux exigences des normes ISO 9001 pour la qualité, ISO 45001 pour la sécurité, ISO 14001 pour l’environnement et ISO 50001 pour l’énergie.
Notre engagement est renforcé par la signature de la charte du nettoyage durable et l’implication dans une démarche RSE ISO 26000.
Il s'appuie sur les objectifs suivants :
Qualité : un outil de fidélisation
- Être à l’écoute de nos clients, collaborateurs, fournisseurs et de la collectivité pour bien comprendre les attentes : à travers l'analyse SWOT
- Améliorer notre gamme : à travers le développement d’une gamme ECOCERT
- Veiller à la conformité fournisseurs : audits et contrôles qualités ciblés
- Traiter les demandes et commandes dans le respect de nos engagements, avec rapidité et fiabilité, en préservant le produit : suivi du taux de service
- Considérer une réclamation comme une opportunité de fidéliser notre client : chaque collaborateur destinataire d’une réclamation doit agir solidairement avec l’entreprise et s’assurer qu’une réponse rapide soit apportée : temps de réponse des NC.
- Améliorer en permanence la qualité de nos produits et services par des mesures correctives et préventives, afin de tendre vers le zéro défaut.
- La mise en place et le respect des bonnes pratiques de fabrications des cosmétiques selon la norme ISO 22716.
- Le développement d’actions de formation pour garantir un niveau de qualité toujours tourné vers l’amélioration de service rendu aux clients.
Sécurité et Santé : Préserver les collaborateurs
- Prévenir les risques professionnels : identifier et réduire les niveaux de risques du document unique pour limiter le nombre d’accident et de situations dangereuses.
- Analyser de façon systématique les accidents ou situation dangereuses pour éviter leur réapparition et tendre vers le zéro accident.
- Améliorer la qualité de vie au travail : prise en compte des risques psycho-sociaux (RPS), amélioration de l’ergonomie des postes et environnements de travail.
Environnement : Protéger son environnement pour garantir son avenir
- Prévenir les risques environnementaux : identifier et réduire les niveaux de risques de l’analyse environnementale pour limiter le nombre de pollutions accidentelles.
- Analyser de façon systématique les accidents ou situation dangereuses pour éviter leur réapparition et tendre vers le zéro accident.
- Réduire nos déchets et les valoriser grâce au recyclage et à la réutilisation : identifier les sources et type d’émissions de déchets.
Energies
- Préserver les ressources naturelles en réduisant nos consommations énergétiques, principalement de carburant et d’électricité.
Pour atteindre cet objectif, nous avons avons choisi de n'avoir qu'une sources d'énergie : électrique. Car c'est l’énergie qui a le bilan carbone le plus faible et qui est facile à réguler.
De plus nous avons installé une centrale solaire de 250 kWatt qui dépasse la consommation interne.
RSE : le bien être des collaborateurs Implication du personnel : tous vers un objectif commun
- Le comité de direction définit, promeut et déploie la politique.
- Le service QSE, en collaboration avec les chefs de service, accompagne les collaborateurs dans la mise en place de cette politique : formation, audit, analyse des dysfonctionnements et amélioration continue.
- L’ensemble du personnel applique les règles définies pour garantir la qualité de nos productions, limiter notre impact sur l’environnement et réduire les risques d’accidents.
- Chaque collaborateur a la responsabilité d’appliquer et d’encourager la bonne pratique de ces règles, ainsi que d’adopter les bons comportements.
- Chacun doit adhérer à cette politique et la promouvoir dans ses actions journalières. Ces objectifs sont revus annuellement dans le cadre du plan stratégique de l’entreprise.
- Nous comptons sur l’implication de chacun d’entre nous pour un déploiement efficace et efficient de cette politique Qualité, Sécurité, Santé, Environnement et RSE.
"Au-delà de la qualité et du talent, il y a deux aspects importants : celui de la notion de groupe et de l’état d’esprit."
Didier Deschamps